ألشحن من ألامارات. شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 في الامارات.

ملاحظة: الخيار متاح عندما يكون سعر السلة النهائي أعلى من 300 درهم بعد رمز القسيمة أو أي خصومات خاصة فقظ في الامارات. يجب تحديد شحن مجاني أثناء الخروج لتكون مؤهلاً وسيتم شحنه مع الدرجة الأولى ، والتي يمكن أن تستغرق 48 ساعة عمل كاملة حتى تتم معالجتها. يرجى ملاحظة أننا نعطي الأولوية لجميع عملاء الشحن المدفوع قبل أوامر الشحن المجاني.
يرجى الاطلاع أدناه فيما يتعلق برسوم توقيع الكبار.

ومتى يتم شحن طلبي؟

قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 24 ساعة قبل شحنها لجميع الطلبات ، مع إرسال معظم الطلبات للتسليم في غضون 5 ايام. نحن نسعى جاهدين لشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن مع أولوية المعالجة للعملاء الذين لديهم شحن مدفوع. بعد فترة المعالجة ، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتتبع تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني على الطلب لإظهار أن الحزمة جاهزة للشحن وإرسالها إلى شركة الشحن لتسليم الشحنات. يتم تقدير وقت التسليم لجميع أوقات الشحن.

ملاحظة: خلال موسم العطلات المزدحم وبعد مبيعات العطلات ، يمكن أن تستغرق المعالجة ما يصل إلى يومي عمل (عادةً 48 ساعة عمل). يعمل فريقنا بجد كل يوم لضمان تلقي العملاء للطرود في أقرب وقت ممكن ، لذا نقدر سعة صدرك.

نقوم بمعالجة الطلبات من 9:00 صباحًا – 4 مساءً في أيام الأسبوع. لا نقوم بمعالجة الطلبات يوم الجمعة والعطلات الرسمية. سيتم تقديم الطلب يوم الخميس وفقًا للتوقيت المذكور أعلاه يوم السبت بشكل طبيعي ، والطلبات المقدمة يوم الخميس بعد الساعة 4 مساءً ويوم الجمعة ستتم معالجتها يوم السبت .

الى أين تشحنون؟

نحن نشحن إلى معظم الأماكن في المملكة العربية السعودية.
بالنسبة للوجهة الدولية ، نحن نشحن حاليًا إلى معظم البلدان التي لا يكون فيها السجائر الالكترونية محظورة. يرجى التحقق من القوانين في بلد إقامتك قبل تقديم طلب معنا. اطلع على مزيد من المعلومات أدناه للعملاء الدوليين.

يرجى ملاحظة: سيتم شحن طلبات معينة إلى عنوان إرسال الفواتير الذي تم التحقق منه لحامل البطاقة. إذا لم نتمكن من التحقق من هذا العنوان ، فسيتم إلغاء الطلب دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم شحن بعض الطلبات مع تأكيد التوقيع (يجب أن يتوفر شخص ما للتوقيع على الحزمة).

أوقات الترانزيت المقدرة

أرامكس 10-5 أيام عمل * أثناء الترانزيت.

أوقات عمليات أرامكس: الاثنين – السبت

نحن لا نشحن الى الولايات الاميركية , كندا  و لبنان لان السجائر الالكترونية محظورة.

بالنسبة للمملكة العربية السعودية:

يُسمح بجهاز واحد لكل شخص لكل بطاقة هوية كل 3 أشهر.

يُسمح بـ HNB (Heets) 2 Box لكل شحنة لكل شخص لكل بطاقة هوية.

عصير إلكتروني 240 مل لكل شحنة لكل بطاقة هوية. يتم احتساب الضرائب على الخروج.( 4 عببوات 60مل, او 2 عبوات 120مل,  6عبوات 30مل)

الطلبات الدولية:

يجب أن يكون جميع العملاء الدوليين على دراية بقوانين الجمارك والاستيراد لبلدهم. علاوة على ذلك ، لا يتم تغطية جميع الرسوم والضرائب وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم متعلقة بخدمة الشحن ويكون العملاء مسؤولين عن هذه المدفوعات. لأي أسباب تحملت الحزمة أي تكاليف شحن إضافية ، مثل الرفض من قبل الجمارك ، أو تسليم عنوان خاطئ ، أو إرسالها مرة أخرى إلى المرسل من العميل ، تخضع التكلفة الإضافية للخصم من الدفعة الأصلية.

فيب الرياض ليست مسؤولة عن أي حزم تصادرها أو توقفها السلطات ، أو أي رسوم مطلوبة للواجبات الدولية. بعبارة أخرى ، بصفتك مستهلكًا يختار شراء المنتجات وشحنها إلى دولة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، فإنك تتحمل مسؤولية شرائك ، وتقر بأنك على علم بالقوانين المتعلقة بهذه الشحنات. يرجى الاتصال بالسلطات المحلية للحصول على مزيد من القواعد واللوائح فيما يتعلق بالسجائر الإلكترونية ومنتجات التفييب.
اجور الشحن ليست قابلة للاسترجاع. يتم تطبيق المبالغ المستردة فقط على المنتجات التي يتم إرجاعها إلى منشأتنا. إذا تكبدت إعادة الحزمة الخاصة بك أي أنواع من رسوم الإرجاع أو رسوم الرسوم ، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد للعناصر المرتجعة.

جميع المنتجات المباعة مدرجة بالريال السعودي والدولار الأمريكي ولن يتم تحويلها تلقائيًا إلى عملتك المحلية. فيب الرياض ليست مسؤولة عن أي رسوم تحويل مرتبطة بالطلبات الدولية.

يرجى ملاحظة أن جميع أوقات تسليم الشحن الدولي تختلف باختلاف الموقع. لسوء الحظ ، ليس لدينا وقت وصول تقديري بسبب حالات تأخر الجمارك والاستيراد.

بالنسبة للشحنات ذات الأولوية الدولية ، سيظهر تتبع الحركة من منشأتنا إلى مرفق الفرز الدولي ثم بمجرد وصولها إلى بلدك (إذا لم تتلق أي تحديث ، يرجى الاتصال بوكالة الجمارك المحلية).

في بعض الحالات ، تخضع الطلبات الكبيرة ذات القيمة العالية ليتم شحنها مع تأكيد التوقيع عند التسليم بواسطة أرامكس. وهذا يضمن تسليم الحزمة بأمان إلى الوجهة الصحيحة. إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الطلبات ذات القيمة العالية ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاءز

شحنات متأخرة:

نظرًا للكم الهائل من الحزم التي تتلقاها أرامكس ، يرجى مراعاة أن معلومات التتبع قد لا يتم تحديثها تلقائيًا. بينما تقدم أرامكس خدمة موثوقة وسريعة ، فقد تحدث أخطاء وتأخيرات. لا تتحمل شركة فيب الرياض الأخطاء والتأخيرات الناتجة عن أو نتيجة لـ أرامكس ويجب حلها عن طريق الاتصال بـ أرامكس مباشرة في جهة الاتصال المقدمة أدناه. نحن لا نضمن أوقات العبور ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد من خلالنا.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال الناقل مباشرة. إذا كنت تشعر أن شحنتك متأخرة بسبب فشل الخدمة ، فيمكن تقديم مطالبة عن طريق الاتصال بشركة الشحن:

خدمة عملاء UAEcare@aramex.com
اتصل على 97142865000+ لتقديم مطالبة

ساعات العمل
الاثنين – السبت 8 صباحًا – 5 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة
https://www.aramex.com/ma/en/support/customer-support

تتبع الطلب:

بمجرد شحن طلبك ، سيتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. يمكن أيضًا عرض هذه المعلومات عند تسجيل الدخول إلى حسابك في صفحة “حسابي”.

من فضلك لا تقلق إذا لم يتم تحديث تأكيد التسليم (إصدار تتبع أرامكس) لحزمتك في غضون أيام قليلة. لا يتم تحديث تأكيد تسليم أرامكس حتى تصل الحزمة إلى منشأة فرز أو مواقع نقل عام أو مكتب بريد محلي. لا توجد تحديثات بينهما ويجب معالجة جميع مشكلات التسليم بمكتب البريد المحلي.

تقدم أرامكس خدمة سريعة وموثوقة بتكلفة منخفضة. ومع ذلك ، يمكنهم ، وسيخطئون في بعض الأحيان ، أن يخطئوا في توجيه حزمة. لسوء الحظ ، هذه الأخطاء خارجة عن سيطرتنا ونحن لسنا مسؤولين عن الأخطاء أو التأخير من قبل أرامكس.

تزويدنا بعنوان غير مكتمل أو غير صحيح:

يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعناية عند تقديم الطلب. سوف تتسبب الأخطاء في عنوان الشحن في حدوث تأخيرات في أوقات الترانزيت أو الطلبات المرتجعة. لن نقوم بإعادة شحن الطلب حتى يتم إرجاعه إلينا من قبل شركة النقل ودفع العميل تكلفة إعادة شحن الطلب.

الحزم المفقودة وغير المسلمة:

لا تتحمل فيب الرياض مسؤولية الحزم المفقودة أو التي لم يتم تسليمها ، ويجب على العميل حل أي مشكلات تنشأ عن الحزم التي لم يتم استلامها ، مع استخدام شركة النقل البريدي المستخدمة. فيب الرياض تسعى جاهدة للحفاظ على مثل هذه الأمور وحلها ، ويجب الإبلاغ عن أي مشاكل شحن خاطئة في غضون 48 ساعة من آخر تحديث للتتبع.

يرجى ملاحظة أن عمليات إرسال العنوان الخاطئة وغير المكتملة التي أدخلها المستخدم ستتسبب في حدوث تأخيرات وإرجاع ومشكلات أخرى من شأنها أن تؤثر على الشحن الناجح لطلبك. فيب الرياض غير مسؤول عن أي وجميع التكاليف المرتبطة بعمليات إرسال العنوان الخاطئة وغير الصحيحة التي أدخلها المستخدم.

كيف يتم شحن ؟

يتم شحن جميع الشحنات البديلة وشحنات الضمان باستخدام بريد أرامكس .

هل لديك المزيد من الأسئلة أو المخاوف؟ الرجاء التواصل معنا.